张鸣：可鄙、可笑又可怕的三鹿危机处理

(2008-09-18 21:35:35)

此番三聚氰胺添加事件，最令人瞩目的事，也许不是添加本身，而是官气十足的三鹿危机处理。早在几个月甚至更早就知晓真相的三鹿集团，面对受自己产品戕害的 婴儿，其危机处理，居然无师自通地跟所有官家类似的处理一样，先是蒙人，以势压人，然后是瞒，甚至企图通过收买网站，撤下相关消息，然后暗中给受害者一点 赔偿，私下了结。如果不是合股的新西兰方面强行把消息透露出来，也许，这个事件最终就被瞒下了。更可笑的是，企业最后的道歉，也一个字不提自己的责任—— 即便三聚氰胺是奶站添加的，企业也有检验的责任呀，更何况，从出事到东窗事发，这么长的时间里，企业居然根本没有打算招回问题产品，这里的责任，显然不比 添加者小。

关于三聚氰胺危机的一点补充
(2008-09-18 10:56:03)

由于不太了解乳品企业的收奶程序，不知道在奶农和厂家之间，还有收奶站，所以在上篇文章里，倾向于认为添加者是奶农，显然，奶站的嫌疑更大。此番三聚氰胺 添加事件，本质上是中国乳制品业的信任危机。添加三聚氰胺不是投毒，是造假，但比投毒破坏还大。这个危机源于国人对诚信的全面忽视，从上到下，做假成风， 没有人把说假话，办假事看成多大的问题。

2008年9月15日 星期一

张鸣：异样的添加剂，从害人到自毁