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2019年8月30日星期五

團體迷思——香港正在上演的決策失誤之禍

文:Lo's Psychology (香港大學心理學系哲學博士 Ph.D in Psychology, HKU 真.心理學科普平台

俗語有云「三個臭皮匠 勝過諸葛亮」。我們直覺上來想總覺得透過集合一群人的思維、和伙伴坐下來互相慢慢討論的話,所作的決策(decision making)一定會更準確更理性更有效。但是,事實上是這樣嗎?

並不是,在群體決策過程中,往往會充滿錯誤充滿偏頗。今天,就說說造成這個團體決策失誤的心理學現象—groupthink (團體迷思)

團體迷思指的是一個高度親密(cohesive group, 例如性格上、政見上、意識形態上等)的群體往往會因為想盡快尋求共識(reaching consensus)而犧牲詳細討論相反論據(counter arguments)的機會,從而令決策嚴重偏頗,導致決策失誤。

形成團體迷思的主要成因有多個,其中就像剛才所說的,成個團隊基本上都是同一類人持同一理念的人。除此之外,團體中有極強勢的獨裁領袖(dictatorial leadership),由於本來大家都是「自己人」,為了保護大家的面子,為了不得罪領袖,為了盡快達成共識,在群體中的人很容易會抑壓自己的意見去遷就主流意見,即使自己擁有和群體中主流意見不一樣的見解也會噤若寒蟬,導致群體中忠良之言盡失,這是一種從眾行為(conformity), 也是一種自我審查(self censorship)。這個現象換來的只有偏頗的決策及一連串的決策失誤。

Groupthink 可以引發災難性的後果。越南戰爭、水門事件等都被心理學家認為是groupthink引發災難後果的典型例子。香港反送中風波中,我們清楚看見林鄭月娥的剛復自用,行政會議正正顯示出一系列發生groupthink的危險因子:強勢領袖,高度單一理念的成員,自我審查,高度孤立不被監查的團隊等等。從6月9號以來多次的決策失誤已顯示出行政會議的決策並不有效。若然政府再執迷不悟,反送中風波生怕會成為因groupthink引發災難性後果的最新案例。


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——作者脸书

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